Što je Teamviewer - najbolje za daljinsku podršku

Svakodnevno je lakše pružiti tehničku podršku ako iskoristite prednosti koje nude internetske veze i programi za daljinski pristup. Ovaj članak objašnjava što je TeamViewer i kako ga iskoristiti iz slučaja upotrebe.

Problem:

Zove nas zemljišno-knjižni tehničar, u općini s lošim pristupnim cestama, udaljenoj 48 kilometara. Spominje da je ispred sebe Vijeće vijećnika za demonstraciju i da ništa ne djeluje. Provodi 5 minuta objašnjavajući nam problem, a mi ga 10 minuta pokušavamo razumjeti - i objasniti mu - da bismo konačno došli do zaključka da zbog pritiska tehničar ne razumije i da mu teško možemo pružiti pomoć putem telefona.

Prije nego što sam radio LogMeIn, što je prilično robusna platforma za daljinski pristup računalima putem Interneta ili Intraneta. Jedne od tih noći, geofumirani prijatelj iz Meksika objasnio mi je što je TeamViewer, s obzirom na to da bismo radili s sporim povezivanjem putem modema i povezivanjem s prijenosnim računalima igračaka (Acer Aspire One netbook). Iznenadio sam se nakon omalovažavanja onoga što se činilo vrlo jednostavnim alatom.

Što je TeamViewer i kako ga izvršiti?

Razumijevanje problema i rješenje je najbolji način da shvatite što je TeamViewer; to je samo rješenje za daljinsko prikazivanje zaslona računala.

Tamo što preuzeti, odabirom platforme na kojoj radimo. U ovom je TeamViewer najbolji, može se izvoditi na sustavima Windows, Mac, Linux, pa čak i na mobitelima (I-Pad, Android i Iphone). Potrebno je da oba korisnika izvrše istu verziju programa, ako ne, sustav upozorava korisnika da se ažurira; ne iz operativnog sustava, već iz alata za povezivanje, a to je TeamViewer. Nije važno što radite na različitim operativnim sustavima.

Nije ga potrebno instalirati, time se brinu o administratorskim pravima. S opcijom Početi radi s gotovo svim funkcionalnostima; Više volim ovu, jer s tim što svaki dan izlazi nova verzija, postaje neprestano stalno instalirati. Osim toga, pokretanje na ovaj način je besplatno, ukoliko nije u komercijalne svrhe.

Nakon što se izvršava, sustav osigurava identifikator računala obrasca  145 001 342 i četveroznamenkastu lozinku iako se može prilagoditi. To je broj koji mora dobiti korisnik koji se želi povezati na daljinu; je napisano u desnom oknu pomoću opcije Daljinska pomoć i upisuje se lozinka.

Nakon povezivanja možete vidjeti što korisnik radi, uključujući preuzimanje kontrole pomoću miša ili tipkovnice. Postoje osnovne funkcije poput trenutnih poruka s prijenosom glasa i datoteka koje ga čine korisnijim.

Rješenje

Korisnik se povezuje s Internetom, preuzima TeamViewer (ako to nije učinio), izvršava ga i šalje nam ID / lozinku. Pomoću toga možete imati pristup računalu i riješiti problem; Čak ga je moguće koristiti za povezivanje s udaljenim strojem na kojem sustav radi ispravno tijekom trajanja prezentacije.

Mogućnosti TeamViewera

Uslužni programi ovog alata su višestruki. Jedva sam pokazao vezu putem daljinske podrške, ali postoje i druge mogućnosti za prijenos datoteka, prezentacije i VPN vezu. Također, ako je instaliran, postoji više opcija za upravljanje korisnicima, onim što dijelimo i nekim drugima vericuetos.

Ukratko, vidim puno potencijala u ovim vremenima da zajednice učenja daju drugačiju vrijednost od klasičnog treninga ako iskoristimo povezanost.

• Uslužni program može biti u svrhu daljinske podrške, čak je moguće da se nekoliko korisnika poveže s istim strojem, a različiti korisnici različitih specijalnosti mogu ih vidjeti. Na primjer, programer, tehničar za mapiranje i lokalni tehničar za podršku; kako bi se riješili složeni problemi.
• Drugi zanimljiv alat je za udaljene prezentacije, kao što je prikazivanje sustava koji je instaliran na stolnom računalu ili koji zauzima podatke koji se ne mogu premjestiti na vanjski disk.
• Također je u svrhu treninga vrlo funkcionalan. Tehničar može održavati konferenciju na drugom kraju svijeta i povezati različite korisnike koji promatraju postupak, čak i međusobno komuniciraju.
• Također može biti vrlo praktično, ako ćete putovati, a od vas se očekuje da imate pristup računalu koje smo ostavili u uredu.

Plaćena verzija omogućuje podršku za više opreme, uključujući stvaranje prilagođene ploče za distribuciju, koja već može nositi ključ, logotip i boje koje se ne čine kao TeamViewer.

Prema onome što tvrtka kaže o tome što je TeamViewer, veza je šifrirana i sigurnost je zajamčena. Međutim, prikladno je poučiti korisnike što se događa prilikom pružanja daljinskog pristupa, jer se to može zlonamjerno koristiti u svrhe špijunaže.

Preuzmite i pogledajte što je TeamViewer.