Gdje su korisnici GIS više?

Prije nekog vremena, nizozemski guru tehnologija mi je rekao ovu rečenicu:

“Iskreno, zapanjen sam onim što kaže stranica Manifolda. Ono što se događa je da ga nikada nisam vidio kako radi na stroju "

Ovaj tjedan Patrick Webber - Prostornog znanja - dao je nepromišljenu izjavu od koje su zasigurno zadrhtale same brade stvaratelja ovog alata. Iako oni ... ne vjeruju da imaju bradu, ali ja je dovedem do razmišljanja da se nadovežem na moju predskazivanja - ctions ove godine.

Što je Manifoldov problem?

Patrick se temelji na teoriji Geoffreyja A. Moorea, u svojoj knjizi "Preko Abyssa”, Koji opisuje životni ciklus koji se događa u usvajanju računalnih proizvoda. Jedna od tih presudnih faza naziva se Bezdan (Provalija), gdje softver mora održavati konstantan rast, dok ga rano voljni kupci prihvaćaju, kako bi se izbjegao rizik da nikada ne dospije u reprezentativni segment tržišta.

Patrick jasno govori koliko je zadovoljan inovativnom razinom tvrtke kreatora tvrtke Manifold, modelom određivanja cijena i korisničkom suradnjom na forumu. Ali kritizira prilično delikatno pitanje u poslovnom formatu, jer u tom inzistiranju da nemaju preprodavače ili predstavnike osim na svojoj stranici, iako doprinosi tome da prihvatljiva cijenaTo može biti tok koji zaustavlja rast.

Da biste to učinili, ona donosi statistike Raznoliki forum, gdje pokazujemo ono što svi pretpostavljamo:  Ljudi koji imaju verziju 7x ne vidi razloga da se prebaci na 8x i čeka da vidi što će se dogoditi s 9x sanjao da odluči hoće li se kreće ili ne. To može biti potpuno zadovoljstvo, ali ako migracija predstavlja samo 50 USD po licenci, morali bismo razmisliti o drugim drastičnim implikacijama poput nepovratne promjene formata, jer - kao primjer - ne možete proslijediti .mapu s verzije 8 na 7, a to podrazumijeva migraciju svih postojeće licence. Što ne reći o ugrađenim razvojnim ili korisničkim priručnicima, koji su zasigurno bili detaljno razrađeni, jer Manifold nudi samo „pomoć meneNa svoj način.

Ono što bi se onda moglo dogoditi jest da će Manifold i dalje biti taj lijepi raketni brod za geosmokere, ali nikada ne može biti privlačan običnim korisnicima. Oni se mogu opravdati u bilo kojim argumentima koje žele -to sigurno postoji- no grebanje matica ESRI-a zahtijeva više od boljeg softvera od ArcGIS-a -da je u mnogim stvarima i mnogi su-. Trebate izgraditi zajednicu, imati saveznike koji također pobjeđuju, zemljopisni položaj na drugom jeziku, podršku koja se ne temelji na žetonima, uključujući "tehnološke evanđeliste" i ironično, čak i piratstvo.

Softver ni u jednom trenutku nije omalovažen, ali odjednom smo radili u normalnim tvrtkama, koje za kupnju zahtijevaju ljudski kontakt, odatle proces podrške, obuke i obnove licence (naravno, sve se plaća). isto Bentley Systems Ima svoju prepreku za upravljanje prodajom na regionalnom nivou, što djeluje, ali odgađa transakcije koje, jer nisu domaća valuta, obično imaju dodatni postupak. Slučaj Manifold ne bi smio reći da se kupnja mora izvršiti putem interneta, kreditnom karticom, počevši od činjenice da je niti jedna prosječna općina i nemaju sve tvrtke; A za nas koji smo to iskusili, znamo da kupnje putem bankovnih doznaka imaju svoju razinu složenosti u uobičajenim okruženjima.

Ah! Zaboravio sam na podršku. Licenca za kolektor dolazi s dva pojavnica, za samo dva pitanja koja treba podržati. Ako želite više, platite to; ideja nije loša, ali potrebno je vidjeti je li funkcionalna. To nije to chinear ljudima, ali tri riječi pozivnice pri kupnji softvera nisu dovoljne: "Instaliraj - Pokreni - Učite ", jer će biti teško uvjeriti šefa da je u operativnom planu nove godine potrebno ostaviti proračun za 15 pojavnica ili platiti geofumadas urednik za chat podršku :).

Dno crta: Manifold je izvrstan softver, ali ne raste. Iako verzija 8 već postoji u bujicama, znak da postaje popularna, vrlo malo ljudi na webu govori o njezinim mogućnostima, a manje o njihovom zadovoljstvu modelom korisničke usluge. Ako se tako nastavi, ostat će igračka za ekskluzivnu skupinu stručnjaka i izgubit će popularnost kao praktično rješenje za GIS - što i jest. I posljednje poglavlje te vrste romana, svi ga znamo.

Što očekivati

Pa, s jedne strane, Manifoldovi prijatelji smanjuju svoju aroganciju. Konkretno, bez ponižavanja softvera koji mi se čini predivan, koji neprestano koristim i o kojem sam pričao do ušiju, vidio sam odgovore na upite na forumu koji nemaju toplinu prodavača, već predsjednika Bolivarskog saveza što kaže "Ovo je moja vlada, ovdje vam zapovijedam, a ako vam se to ne sviđa, promijenite kanal".

Uz isprike naravno, za one koji vole takvu vrstu liječenja i koji me posjećuju iz zemalja južnog čunjeva. Ali ako smo na forumu Gabriela Ortiza - koji je besplatan - izgubili prijatelje zbog loših odgovora, što ne reći u prostoru u kojem tvorci softvera - a to nije besplatno - odgovaraju.

Jednog dana sam ga ispitivao odjel za oglašavanje, drugi njezin poslovna etika, a danas inzistiram na onome što neki kažu: dobar tehničar neće nužno biti dobar menadžer, dobar genij je pred vratima da bude loš poslovni čovjek. Postoje posebnosti, a svaki tehnološki guru koji postane prodavač softvera trebat će osnovni tečaj za korisničku službu i primitivne lekcije od svog trgovca o onome što ne dolazi u .NET API-ju.

Što će se dogoditi s Manifoldom? To definitivno ovisi o njegovim tvorcima. Po mom mišljenju, mislim da bi Patrickovo upozorenje trebalo imati pozitivan utjecaj.